Chez Alohria (marque commerciale de PHENIX LOG), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- PHENIX LOG
- Siège social : 4 rue Corneille, 59150 Wattrelos, France
- Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez un formulaire de contact, demandez une ressource ou vous inscrivez à la newsletter :
- Données d'identification : Prénom, nom
- Données de contact : Adresse email professionnelle
- Données professionnelles : Nom de l'entreprise, taille de l'entreprise
- Données optionnelles : Principal défi avec l'IA (si renseigné)
- Données d'attribution : Page d'entrée, site référent et paramètres UTM lorsqu'ils sont présents
- Données de livraison : Statut d'envoi de la ressource demandée et nombre de téléchargements
Données de navigation
Pour les formulaires de ressources, nous enregistrons uniquement les informations nécessaires pour comprendre l'origine de la demande et assurer sa livraison :
- Page sur laquelle le formulaire a été envoyé
- Domaine référent, sans les paramètres de requête
- Paramètres de campagne UTM, lorsqu'ils sont présents
Utilisation d'un assistant conversationnel IA (Kaiply)
Notre site intègre un assistant conversationnel fourni par Kaiply (https://www.kaiply.fr/), un système d'intelligence artificielle hébergé dans l'Union européenne. Lorsque vous utilisez ce chatbot, vos messages sont transmis aux serveurs de Kaiply pour générer des réponses.
Nous vous invitons à ne pas communiquer de données personnelles sensibles via ce canal. Les conversations sont conservées uniquement chez Kaiply et ne sont pas stockées sur nos propres serveurs.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes commerciales : Vous recontacter pour planifier un premier échange et qualifier votre besoin
- Remise des ressources demandées : Personnaliser, envoyer et permettre de retélécharger les documents sollicités
- Communication commerciale : Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement avec votre consentement explicite)
- Amélioration de nos services : Comprendre vos besoins pour améliorer notre offre
- Mesure d'acquisition : Comprendre l'origine des demandes reçues sans recourir à un outil publicitaire tiers
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : Pour l'inscription à la newsletter et les communications commerciales facultatives
- L'intérêt légitime : Pour répondre aux demandes, remettre les ressources sollicitées, sécuriser les formulaires et mesurer leur provenance
- L'exécution d'un contrat : Lorsque vous devenez client
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Équipe Alohria / PHENIX LOG : Pour le traitement de votre demande
- Railway : Hébergeur du site
- Resend : Service d'envoi d'emails
- Kaiply : Fournisseur du chatbot IA
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
- Demandes de ressources et suivi de livraison : 3 ans à compter de la demande
- Données client : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Mots de passe sécurisés et authentification renforcée
- Hébergement sécurisé via Railway
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
10. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants, notamment Railway ou Resend, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
Kaiply héberge les données de conversation dans l'Union européenne.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à : [email protected]